Pour toutes les situations, y compris lorsque les tenues ne conviennent pas, YYKCLOT acceptera volontiers les retours ou échanges de marchandises neuves, non portées, non lavées et non modifiées avec toutes les étiquettes originales intactes, dans les 30 jours suivant la livraison de vos articles.
Pour des instructions de retour détaillées, veuillez contacter notre équipe du service client.
-Les chaussures ne doivent avoir été essayées que sur une surface douce et propre.
-Les chaussures personnalisées ne sont pas retournables.
Veuillez ne pas retourner le colis à l'adresse figurant sur la lettre de voiture, ce n'est pas l'adresse de retour. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera effectué !
Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés et que nous aurons déterminé qu'ils sont en état d'être retournés (marchandise neuve, non portée, non lavée et non modifiée avec toutes les étiquettes originales intactes), nous commencerons le processus de remboursement ou d'échange.
Pour les produits présentant des problèmes de qualité, vous n'avez pas à les renvoyer et nous procéderons à un remboursement complet/partiel, mais veuillez nous contacter à l'adresse support@yykclot.com, et nous vous apporterons une solution satisfaisante pour minimiser votre perte.
Annulation de commande
Généralement, l'annulation est possible dans les 1 à 3 jours suivant la commande (selon notre vitesse d'expédition), si votre colis a déjà été expédié et ne peut être intercepté, nous ne pourrons pas lancer le processus d'annulation pour vous, et nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour suivre la procédure de retour une fois que vous avez reçu votre produit.
Remboursements
Les remboursements sont généralement effectués dans les 7 jours via le mode de paiement original (les demandes de remboursement vers d'autres cartes de crédit/comptes pour quelque raison que ce soit ne seront pas acceptées), ou même dans les 24 heures si vous avez payé via PayPal.
Échanges
Chaque produit peut être échangé une fois. Si vous souhaitez passer à un produit plus cher, vous devrez payer la différence de prix. Si le remplacement est moins cher que l'original, nous vous rembourserons la différence (en cas de problèmes de qualité avec les chaussures). Si l'échange n'est pas dû à notre faute (problème de qualité, différence de couleur ou mauvaise expédition), nous ne rembourserons pas les frais de port.
Adresse de retour et d'échange.
Veuillez ne pas retourner directement à cette adresse, veuillez contacter notre équipe du service client pour le processus de retour détaillé, sinon le retour pourrait échouer, merci de votre coopération !
