Admissibilité au retour
1.Tous les achats sont admissibles à un retour ou à un échange dans les 30 jours suivant la réception du dernier colis de votre commande, à l'exception des articles suivants :
Articles en vente finale / vente flash / liquidation
Maillots de bain, sous-vêtements, petites culottes
Accessoires
2.Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine — non portés, non lavés, sans odeurs (parfum ou tabac, par exemple) et sans poils d'animaux. Les articles doivent également inclure les étiquettes et l'emballage d'origine.
3.Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si :
L'article reçu est incorrect ou endommagé en raison de notre erreur.
Instructions de retour
1.Tous les retours doivent être renvoyés à notre entrepôt.
2. Les frais de retour doivent être organisés à vos propres frais, contactez le service d'assistance pour obtenir l'adresse de retour.
3.Pour commencer un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un courriel à support@yykclot.com. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Processus de remboursement et d'échange
1.Après réception de l'article retourné, nous vérifierons son état et vous enverrons une mise à jour par courriel.
2.S'il est approuvé, votre remboursement sera traité dans les 3 à 5 jours ouvrables et renvoyé au mode de paiement original.
3.Il peut falloir 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit.
Annulation de commande
1.Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Un remboursement complet sera émis.
2.Une fois expédiées, les commandes ne peuvent pas être annulées. Pour demander une annulation, veuillez soumettre un ticket d'aide via notre page Contactez-nous.
Remboursements tardifs ou manquants
Si votre remboursement n'est pas encore apparu, veuillez :
1.Attendre quelques jours ouvrables supplémentaires.
2.Contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit.
3.Toujours pas de nouvelles ? Envoyez-nous un courriel à support@yykclot.com, et nous ferons un suivi dans les 3 à 5 jours ouvrables.
