Rückgabe-Berechtigung
1.Alle Käufe sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Pakets Ihrer Bestellung zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt, ausgenommen:
Endverkauf / Flash-Sale / Ausverkaufsartikel
Bademode, Unterwäsche, Slips
Accessoires
2.Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – ungetragen, ungewaschen, geruchsfrei (wie Parfüm oder Tabak) und frei von Tierhaaren. Artikel müssen auch die Originaletiketten und die Originalverpackung enthalten.
3.Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn:
Der erhaltene Artikel ist falsch oder durch unseren Fehler beschädigt.
Rückgabeanweisungen
1.Alle Rücksendungen müssen an unser Lager zurückgeschickt werden.
2.Rücksendekosten müssen auf eigene Kosten arrangiert werden, kontaktieren Sie den Support für die Rücksendeadresse.
3.Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail ansupport@yykclot.com. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungs- & Umtauschprozess
1.Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels werden wir dessen Zustand prüfen und Ihnen ein Update per E-Mail senden.
2.Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet und an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesandt.
3.Es kann 5–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte erscheint.
Bestellungsstornierung
1.Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Eine vollständige Rückerstattung wird ausgestellt.
2.Nach dem Versand können Bestellungen nicht storniert werden. Um eine Stornierung anzufordern, senden Sie bitte ein Hilfe-Ticket über unsere Kontaktseite.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Ihre Rückerstattung nicht erschienen ist, bitte:
1.Warten Sie noch ein paar Werktage.
2.Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter.
3.Immer noch keine Updates? Senden Sie uns eine E-Mail ansupport@yykclot.com, und wir werden innerhalb von 3–5 Werktagen nachhaken.
